Politique de confidentialité

Mise à jour : Octobre 2022

ITAL Express attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente politique vise à vous informer de nos pratiques concernant la collecte, le traitement des données que vous nous fournissez.
 

Préambule

Cette charte détaille la politique de confidentialité de ITAL Express concernant le traitement des données personnelles sur son site vitrine accessible par Internet à l’adresse suivante : https://www.ital-express.fr.

Notre politique de confidentialité traite également des précautions prises concernant le traitement des renseignements et informations collectés lors de la consultation de notre site.

Cette charte complète les Conditions Générales de Vente du site. Elle est applicable aux données personnelles et de navigation collectées durant votre visite sur notre site Internet.

ITAL Express peut effectuer à tout moment des modifications sur sa politique de confidentialité, la dernière version en cours sera toujours consultable sur notre site.

Pour toute précision à propos du traitement des données personnelles, vous pouvez contacter le service clients ITAL Express à l’adresse ied@ital-express.fr.
 

1. Collecte des données personnelles

Vous nous faites confiance pour le traitement de vos données et nous tenons à être transparents sur la manière dont nous les recueillons.

Nous collectons des informations personnelles et données nominatives que vous nous aurez délibérément transmises : soit durant un échange téléphonique ou par email avec notre service clients, soit sur notre site internet :
- pour votre demande d’inscription en tant que client ou fournisseur,
- pour une demande de renseignements,
- pour une demande de devis,
- pour une passation de commande,
- pour un dépôt de candidature.

Les données personnelles incluent donc votre civilité, vos nom et prénom, votre adresse de messagerie électronique (adresse email), votre numéro de téléphone. Nous vous demandons également de définir l’entité pour laquelle vous créez un compte (entreprise, administration, par exemple…).

En aucun cas nous ne collectons l'adresse e-mail des visiteurs de manière automatique sans que ces derniers ne nous la communiquent délibérément.

Pour toute demande de devis, d’ouverture de compte ou de commande, nous collectons, en plus des informations recueillies lors de votre inscription, votre adresse postale (facturation et livraison si elles sont différentes), les instructions de livraison (code porte par exemple) que vous jugez nécessaires à la bonne exécution de la prestation.

Cette collecte est essentielle au traitement de votre demande. Par conséquent, à défaut de réponse, nous ne serons pas en mesure de donner suite à votre demande.

Les données de connexion peuvent être collectées lors de votre visite sur notre site sous réserve de votre consentement. Cela nous permet d’identifier un utilisateur avec son navigateur web, système d’exploitation, adresse IP. Nous collectons également des statistiques sur la navigation, la fréquentation, et le parcours des utilisateurs sur notre site.
 

2. Finalités de traitement

Les données que nous collectons nous permettent de fournir, gérer, protéger et améliorer nos produits et services, d’en développer de nouveaux, et de protéger aussi bien nos utilisateurs que nous-mêmes. Ces données nous permettent également de vous envoyer des communications que nous pensons être intéressantes pour vous, y compris des informations sur des produits, services, promotions et autres nouvelles et évènements de ITAL Express, dans la mesure où cela est conforme à la législation locale applicable.
 

3. Destinataires des données

Les données à caractère personnel que nous collectons sont exclusivement destinées à ITAL Express. 

Elles ne seront pas vendues, ni échangées ou transférées à des tiers non partenaires. 

Nous pouvons transmettre des informations à des sociétés – sous-traitants – auxquels ITAL Express fait appel dans le cadre de l’exécution de prestations de services (ex: logistique, maintenance du Site). ITAL Express  demande à ses prestataires de mettre en place des mesures strictes de confidentialité et de protection de ces données. Une fois le traitement effectué, les informations sont protégées par des contrats qui obligent ces tierces parties à ne traiter les informations que conformément aux instructions de ITAL Express et aux dispositions du présent engagement de confidentialité, en appliquant toutes les mesures de sécurité et de confidentialité appropriées.
 

3.1 Autorités étatiques

Afin de nous conformer à des obligations légales, réglementaires, judiciaires ou administratives ou de répondre à des demandes des autorités administratives et judiciaires, nous pouvons être amenés à communiquer vos données à ces autorités à chaque fois que nous sommes juridiquement tenus de le faire.
 

4. Durée de conservation des données

Les données sont conservées pour une durée ne dépassant la durée nécessaire à la bonne exécution et au suivi de la prestation.
 

5. Utilisation des cookies

Les cookies sont des fichiers au format de texte brut enregistrés sur le terminal utilisé pour la consultation de notre site (ordinateur, mobile, tablette).
L'utilisation de cookies permet à ITAL Express de recueillir des informations relatives aux visites de l’utilisateur sur le site à des fins de statistiques ou encore pour rendre le site plus ergonomique et améliorer la navigation du Site.
Le consentement de l’utilisateur lié à la collecte et au traitement de cookies est valable pour une durée de 12 mois.
 

5.1 Cookies émis par des tiers

Des applications tierces ont été incluses sur notre site pour le partage de contenu comme les boutons des réseaux sociaux ; ou la diffusion d’annonces publicitaires adaptées à vos centres d’intérêts.
Nous n’avons pas de contrôle sur les cookies de ces sociétés tierces : nous vous invitons à consulter leur propre politique de confidentialité.
 

6. Sécurité et protection des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données personnelles et prévenir toute éventuelle destruction, perte, altération, divulgation, intrusion ou accès non autorisé à ces données, de manière accidentelle ou illicite.
 

7. Vos droits

Vous avez un droit d’accès, de modification, d’effacement et d’opposition concernant le traitement de vos données personnelles ; dans la mesure où cela ne contraindra pas la réalisation de nos obligations contractuelles.
Pour exercer vos droits et pour toute question, vous pouvez nous contacter :
Par email : ied@ital-express.fr 
Par téléphone : 03 26 21 11 00
Par courrier : ITAL Express –  Rue de l'Ilet, 51520 Saint-Martin-sur-le-Pré.
 

8. Data Protection Officier

Nous vous informons que ITAL Express a nommé un DPO : M. Olivier NELIS, que vous pouvez contacter à tout moment par email à l’adresse électronique suivante : ied@ital-express.fr
 

9. Modifications de la politique de confidentialité 

ITAL Express se réserve le droit de modifier sa politique de confidentialité. Si tel est le cas, vous visualiserez la présente politique de confidentialité mise à jour.
 

10. Gestion des cookies

10.1. Qu'est-ce qu'un "cookie"

Un cookie est une quantité de données sous forme de fichier texte, qui comprend souvent un identifiant unique, placé sur le disque dur de l'ordinateur d'un utilisateur d'Internet. Au travers d’un navigateur web, le cookie est envoyé par le site web consulté à partir de l’ordinateur et est ensuite stocké sur le disque dur. Sont notamment concernés les traceurs déposés et lus par exemple lors de la consultation d'un site internet, et ce, quel que soit le type de terminal utilisé tels qu'un ordinateur, un téléphone portable, une tablette.

Lorsque vous visitez notre site internet pour la première fois des cookies sont susceptibles d’être déposés, sous réserve des choix que vous auriez exprimés concernant les cookies.

Nous vous informons du dépôt de ces cookies via le bandeau informatif qui s’affiche à la première ouverture de la page Internet consultée. Vous êtes alors informé qu’en cliquant sur le bouton “ACCEPTER TOUT” vous donnez votre consentement pour le dépôt de l’ensemble des cookies. Si vous cliquez sur le bouton “TOUT REFUSER”, aucun cookie ne sera déposé mis à part les cookies techniques nécessaire au bon fonctionnement du site Internet.

Vous avez également le choix d’accepter ou refuser certains cookies en cliquant sur “GERER LES COOKIES”.

Vos choix ne sont pas définitifs et peuvent à tout moment être modifiés en adaptant vos paramètres de dépôt des cookies en cliquant sur “GERER LES COOKIES” en bas de page.

Les Cookies déposés sur le site ont une durée de vie maximale de douze mois.
 

10.2 Quelles informations collectent les cookies ?

Les cookies enregistrent et/ou lisent des fichiers afin d’obtenir des informations qui sont relatives à votre interaction avec le site, et notamment à votre navigation et votre comportement.

Dans ce cadre, ITAL Express collecte et traite tout ou une partie des informations suivantes dans le cadre des opérations détaillées ci-dessous :

•    Cookies techniques fonctionnels indispensables à la navigation :
Ces cookies sont des fichiers indispensables à l’affichage et au bon fonctionnement du site. Ils permettent notamment de vous authentifier, de mémoriser les données relatives aux comptes clients, et d’enregistrer les paniers d’achat. Ils sont automatiquement déposés sur votre navigateur, sans eux, le site ne pourrait pas s’afficher et/ou fonctionner correctement.

•    Cookies d'analyse et de performance :
Nous sommes susceptibles de faire appel à des sociétés partenaires, afin d’analyser, de mesurer les audiences et visites de nos sites internet, établir des statistiques et effectuer des contrôles dans le but notamment d’optimiser nos services et / ou améliorer la connaissance client.

•    Cookies de réseaux sociaux :
Nous sommes susceptibles de déposer des cookies permettant de vous recommander des produits ou services que vous êtes susceptible d'apprécier sur les réseaux sociaux Facebook et LinkedIn.

•    Cookies de vidéos:
Nous sommes susceptibles de déposer des cookies permettant la lecture de vidéos sur notre site en provenance de YouTube.

•    Cookies marketing :
Nous sommes susceptibles de faire appel à des sociétés partenaires, pour permettre l’affichage de publicités, de contenus ciblés proposés en fonction de vos centres d’intérêt, des produits que vous aimez qui vous seront affichés sur d’autres sites lors de votre navigation sur Internet (bannières publicitaires).
 

Quels sont nos prestataires susceptibles de collecter des cookies ?

Notre site contient des liens renvoyant vers d’autres sites qui utilisent des cookies. Pour en savoir plus sur ces derniers, veuillez consulter les informations fournies par ces sites tiers sur leurs propres cookies.

  • GOOGLE ANALYTICS : GOOGLE ANALYTICS collecte des données à des fins statistiques. Ces données permettent d’analyser et de mesurer l’audience de ITAL Express. Toutes les données collectées nous permettent d'améliorer nos connaissances sur la navigation et le comportement des utilisateurs et ainsi d'améliorer leur expérience. Pour plus d’informations, veuillez consulter : https://policies.google.com/privacy. 
     
  • YOUTUBE collecte des données à des fins statistiques. Ces données permettent d’analyser et de mesurer l’audience de la chaine YouTube d’ITAL Express. Toutes les données collectées nous permettent d'améliorer nos connaissances sur la qualité de nos vidéos et des comportements de l’internaute vis-à-vis de notre chaîne et de nos vidéos afin d'améliorer l’expérience des utilisateurs. Pour plus d’informations, veuillez consulter : https://policies.google.com/privacy. 
     
  • FACEBOOK : FACEBOOK collecte des données sur les pages que vous avez consultées afin de personnaliser les publicités que vous visualisez ensuite sur Facebook et Instagram. Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité de Facebook, veuillez consulter : https://www.facebook.com/policies/cookies.
     
  • LINKEDIN : LINKEDIN collecte des données sur les pages que vous avez consultées afin de personnaliser les publicités que vous visualisez ensuite sur LinkedIn.
    Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité de Facebook, veuillez consulter : https://fr.linkedin.com/legal/cookie-policy.
     

10.3 Comment paramétrer les cookies ?

Plusieurs possibilités vous sont offertes pour paramétrer vos préférences en matière de cookies. Tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sera cependant susceptible de modifier la qualité et l’expérience de  navigation sur le site www.ital-express.fr. 

Vous pouvez paramétrer les cookies par les moyens suivants :
- En configurant directement votre navigateur (Internet Explorer, Chrome, Safari, Mozilla, etc.) pour que les cookies soient enregistrés ou rejetés.
- En cliquant sur « GERER LES COOKIES » sur le bandeau cookies qui s’affiche lors de votre première visite sur notre site.
- En cliquant sur « GERER LES COOKIES » en bas de page de notre site internet.

Date de la dernière mise à jour : 21/10/2022.